Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026

Ceravolt si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali in conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

1. Titolare del Trattamento

Ceravolt
Neumarkt 7
8400 Winterthur
Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 52 486 13 72

2. Dati Raccolti

Dati Forniti Direttamente

Quando contatti Ceravolt o richiedi i nostri servizi, potremmo raccogliere:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Informazioni sul veicolo (marca, modello, anno)
  • Dettagli della richiesta di servizio

Dati Raccolti Automaticamente

Durante la navigazione del sito web, raccogliamo:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e dispositivo
  • Pagine visitate e tempo di permanenza
  • Fonte di riferimento
  • Cookie (vedi la nostra Cookie Policy)

Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali si basa su: consenso esplicito per comunicazioni di marketing, esecuzione di un contratto per l'erogazione dei servizi, e legittimo interesse per il miglioramento dei servizi e la sicurezza del sito.

3. Utilizzo dei Dati

Utilizziamo i dati personali raccolti per:

  • Fornire i servizi richiesti (rivestimenti ceramici, installazioni PPF, correzioni)
  • Comunicare con i clienti riguardo appuntamenti e servizi
  • Inviare conferme di prenotazione e promemoria
  • Elaborare pagamenti e fatturazione
  • Migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente
  • Inviare comunicazioni di marketing (solo con consenso)
  • Rispettare obblighi legali e normativi
  • Prevenire frodi e garantire la sicurezza

4. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né affittiamo i dati personali a terze parti. Potremmo condividere i dati con:

Fornitori di Servizi

Condividiamo dati con fornitori che ci assistono nell'erogazione dei servizi, quali processori di pagamento, servizi di hosting web e strumenti di analisi. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i dati solo per gli scopi specificati.

Obblighi Legali

Potremmo divulgare dati personali quando richiesto dalla legge, per rispondere a processi legali, proteggere i diritti di Ceravolt o garantire la sicurezza degli utenti.

5. Protezione dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione:

  • Crittografia SSL/TLS per trasmissioni dati
  • Server sicuri con accesso limitato
  • Controlli di accesso basati su ruoli
  • Monitoraggio regolare delle vulnerabilità
  • Backup periodici dei dati
  • Formazione del personale sulla protezione dei dati

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa informativa, salvo diversamente richiesto dalla legge:

  • Dati dei clienti attivi: per la durata del rapporto commerciale
  • Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale svizzero)
  • Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
  • Dati analitici: 26 mesi

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente.

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito, cookie analitici per comprendere come i visitatori utilizzano il sito e cookie di preferenza per ricordare le impostazioni.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e su come gestirli, consulta la nostra Cookie Policy.

8. Diritti degli Interessati

In conformità con il GDPR e la legislazione svizzera, hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
  • Diritto di rettifica: Puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
  • Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
  • Diritto di limitazione: Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati
  • Diritto di portabilità: Puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
  • Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento per motivi legittimi
  • Diritto di revoca del consenso: Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Trasferimenti Internazionali

I dati personali sono conservati principalmente su server situati in Svizzera. Nel caso di trasferimenti verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera, garantiamo che siano implementate adeguate misure di protezione, quali clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

10. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, procederemo alla cancellazione immediata di tali informazioni.

11. Modifiche a Questa Informativa

Ceravolt si riserva il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova informativa.

12. Autorità di Vigilanza

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di vigilanza competente:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
Email: [email protected]
Web: www.edoeb.admin.ch

13. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, contattaci:

Ceravolt - Protezione Dati
Email: [email protected]
Telefono: +41 52 486 13 72
Indirizzo: Neumarkt 7, 8400 Winterthur, Svizzera

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni lavorativi.